Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux achats effectués sur la boutique en ligne de Is It Time Performance Oy (numéro d’entreprise : 3607353-5) par des entreprises et des particuliers majeurs au sein de l’Union européenne.
Les présentes conditions sont en vigueur à compter du 1er mai 2026. Is It Time Performance Oy se réserve le droit de les modifier à tout moment. Nous vous invitons à les consulter avant chaque commande.
Les caractéristiques et les prix de chaque produit sont indiqués sur sa fiche descriptive.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les frais de livraison. Les prix applicables sont ceux affichés dans votre panier au moment de la validation de votre commande.
Les prix des produits [incluent / n’incluent pas les taxes], comme indiqué dans le panier et dans la confirmation de commande.
Les éventuels frais de livraison dépendent du produit commandé (par exemple son poids ou son emballage) ainsi que du mode de livraison sélectionné. Ils sont automatiquement ajoutés au montant total de votre commande.
Le montant des frais de livraison est affiché dans votre panier avant la validation de votre commande.
Vous pouvez commander les produits en les ajoutant à votre panier, puis en validant votre commande et en procédant au paiement.
En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions générales de vente et les accepter.
Une fois votre commande acceptée et confirmée par nos soins, celle-ci devient juridiquement contraignante, sous réserve du droit de rétractation prévu par la loi.
Vous pouvez régler votre commande au moyen des modes de paiement proposés sur notre boutique en ligne.
Le traitement des paiements est assuré par Paytrail Oyj (2122839-7), en collaboration avec les banques et établissements financiers finlandais.
Le nom Paytrail Oyj apparaîtra sur votre relevé bancaire ou votre facture de carte bancaire. Paytrail agit en qualité d’établissement de paiement agréé.
En cas de réclamation concernant une commande, nous vous invitons à contacter en priorité le vendeur.
Paytrail Oyj
Innova 2
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Après validation de votre commande, une confirmation vous est envoyée par e-mail. Veuillez donc vous assurer que votre adresse e-mail est correcte.
La confirmation précise également le mode de paiement utilisé.
Si, pour une raison exceptionnelle, nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Votre commande sera expédiée selon le mode de livraison proposé sur notre site et sélectionné lors de votre commande.
Les délais habituels de livraison au sein de l’Union européenne sont de 3 à 5 jours ouvrables, selon le produit et le mode de livraison choisi.
Des délais plus précis peuvent être indiqués sur la page du produit.
Conformément à la législation finlandaise relative à la protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Ce délai court à compter de la réception du produit ou, en cas de livraisons fractionnées, du dernier colis.
Vous pouvez exercer ce droit en nous adressant une déclaration claire, par exemple via notre formulaire de rétractation, par e-mail ou par courrier joint au produit retourné.
Le droit de rétractation s’applique uniquement aux produits retournés :
En cas de rétractation, les produits doivent être retournés au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification.
Le client est responsable des frais de retour, qui ne sont pas remboursés.
Veuillez joindre à votre retour :
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.
Värtöntie 33 A
90230 Oulu
Finlande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si un produit a été perdu, endommagé pendant le transport, ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, veuillez contacter notre service client dans un délai maximal de 14 jours après la réception.
Nous trouverons avec vous la solution la plus appropriée.
Pour les ventes aux consommateurs, nous appliquons les dispositions impératives de la législation relative à la responsabilité en cas de défaut.
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Is It Time Performance Oy ne pourra être tenue responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs liés à une commande, à une livraison ou à un produit, sauf dans les cas où une disposition légale impérative en dispose autrement.
En cas de litige, nous vous invitons à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le consommateur peut saisir l’autorité compétente en matière de règlement des litiges de consommation conformément à la législation en vigueur.
